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El cambio constante es una característica de las compañías exitosas. Estas se mueven hacia delante en todo momento. El grado al cual los líderes son capaces de manejar cambios, ganar consenso y sostener los compromisos determinará el éxito o fracaso de cualquier iniciativa de transformación. La transformación usualmente crea “problemas entre personas”. Los trabajos van a cambiar, nuevas destrezas y capacidades tienen que ser desarrolladas y los empleados demostrarán resistencia e incertidumbre. Nosotros asumimos que todo cambio es negativo hasta que es manejado positivamente. Un acercamiento formal para manejar el cambio, comenzando con el equipo de liderazgo atrayendo accionistas dominantes, se desarrolla y adapta mientras el cambio se mueve a través de la organización. Nuestro acercamiento para el manejo de cambios está totalmente integrado al diseño del programa y toma de decisiones. El mismo se basa en una evaluación realista de la historia de la organización, la buena disposición y capacidad para cambiar.
Nuestra Experiencia
Tenemos 23 años de experiencia en el manejo de cambios. Nuestro proceso para manejo de proyectos es de punta a punta, desde estrategias a tácticas a través de la implementación, nuestro entendimiento del “mundo real” de la dinámica de los negocios y nuestro acercamiento han probado ser extremadamente exitosos. Los empleados de los clientes respetan y tienen confianza en la aplicación práctica de nuestra experiencia para situaciones individuales y de grupos. La integridad de nuestro compromiso de ayudar el liderazgo crea cambios positivos y típicamente penetra todas las partes de una organización.
Nuestras experiencias en el manejo de cambios han sido muy variadas. Hemos estado involucrados en situaciones altamente complejas, como el alineamiento de filosofías y visiones diversas de compañías con divisiones múltiples, empresarios en transición que han desarrollado compañías exitosas para la próxima generación de crecimiento, facilitando filosofías diversas de negocios de familia llegando a un acuerdo común y ayudando a los agentes de cambios contratados recientemente para manejar el cambio a través de la resistencia de la organización. Por su puesto, el cambio se maneja rutinariamente en situaciones menos complejas.
Somos expertos al lidiar no solo con planes y procesos, pero en las preocupaciones humanas más críticas y difíciles…usamos el “lado suave” para manejo del cambio.
Nuestros Principios de Guía
Nos adherimos a las siguientes ocho disciplinas para el manejo de cambios:
- Comenzar en la cima. Los altos ejecutivos deben aceptar el cambio para así poder motivar y retar el resto de la organización. Ellos deben hablar con una sola voz y poner en práctica los comportamientos deseados.
- Involucrar a todos los niveles. La transformación afecta distintos niveles de la organización. Los esfuerzos de cambio deben incluir planes para identificar los líderes del cambio en la organización y empujar la responsabilidad de implementación hacia abajo para que así el cambio forme una “cascada” dentro de la organización. Esto crea un sentido de propiedad y compromiso.
- Argumentar a favor del cambio. Articular y expresar una necesidad convincente, su impacto en el futuro de la compañía y las implicaciones para cada persona.
- Comunicaciones de arriba hacia abajo / abajo hacia arriba. Reforzar mensajes básicos a través de comunicaciones regulares y puntuales a través de la organización. Alentar las comunicaciones de abajo hacia arriba para solicitar participación y sugerencias.
- Evaluar el panorama cultural. Identificar y evaluar los valores básicos, convicciones, comportamientos y percepciones que deben ser consideradas para que puedan ocurrir cambios exitosos. Esto guía el desarrollo de los elementos esenciales del cambio y programas necesarios par conducir el cambio. Esta parte define cuan preparada está una organización para recibir los cambios, esto atrae los problemas potenciales a la superficie, identifica conflictos potenciales y define los factores que reconocen e influencian las fuentes de liderazgo y resistencia.
- Dirigirse a la cultura directamente. Una vez se conoce y entiende una cultura, debe ser dirigida como cualquier otra área en un programa de cambios. Los líderes deben ser explícitos en cuanto a la cultura y comportamientos fundamentales que podrían brindarle apoyo de la mejor manera a la forma nueva de conducir el negocio.
- Prepararse para lo inesperado. El manejo efectivo del cambio requiere una reevaluación continua de su impacto y la voluntad y habilidad de la organización para adaptarse a esta transformación. Utilizando información de todas las áreas afectadas, y apoyado por procesos sólidos para la toma de decisiones, los líderes del cambio deben hacer los ajustes necesarios para mantener el ímpetu y conducir los resultados.
- Hablar con el individuo. Los individuos o equipos de individuos necesitan conocer los cambios que afectarán su trabajo, lo que es esperado de ellos durante y después de implementar el programa de cambios, cómo van a ser evaluados y lo que significa el éxito o fracaso para ellos y los que les rodean. Los líderes de equipo deben ser tan honestos y explícitos como les sea posible. Las personas van a reaccionar a lo que vean y escuchen a su alrededor, por esto necesitan involucrarse en el proceso de cambio.
Administración del negocio contra Cambiar el Negocio
El reconocer la importancia de proyectos múltiples en la organización es importante. Nosotros revisamos todos los proyectos y evaluamos el grado de impacto en cada función…alto, mediano, bajo y ningún impacto de cambio. Esto nos permite determinar el ritmo de los cambios de una manera que asegura que el cambio del negocio no va a interferir con la administración del negocio.
El comprender la sincronización del cambio nos permite reducir el impacto a través del uso estratégico del calendario. Esto nos permite manejar los cambios de una manera controlada.
También identificamos el nivel al cual todos los participantes encargados, están involucrados, lo que también nos ayuda a entender el impacto de la administración del negocio contra cambios del negocio.
Asesoramiento Externo de Facilitación y Diseño es Esencial
Nuestra experiencia extensa en asistir las organizaciones a través del cambio, en combinación con nuestra experiencia del “mundo real” de manejo en la industria de ventas al detal, cualifica idealmente a WWA para ser la empresa de consultas que usted debe seleccionar mientras usted experimenta cambios. Nuestra experiencia de “he estado allí, hecho eso” es su póliza de seguros en estos momentos críticos.
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