Nuestra Experiencia
Tenemos experiencia considerable facilitando iniciativas para el rediseño de procesos atravesando todas las funciones dentro de las organizaciones de ventas al detal. Le ofrecemos a cada asignación de rediseño de procesos una perspectiva operacional profundizada que asegura procesos prácticos, eficientes, con pensamiento a la vanguardia con los requisitos del negocio. Nuestras áreas de pericia en rediseño de procesos incluyen planificación financiera, planificación anual de categorías, planificación de suplidores, planificación de operaciones, planificación integrada de negocios, procesos básicos de comercialización (surtido, manejo de estantes, planificación de publicidad y despliegues, planificación de precios, planificación de métodos de organización), planificación de eventos de mercadeo, planificación de inventario, predicciones, rastreo de resultados y revisión de cuentas.
Nos hemos dado a conocer por nuestra pericia en el diseño de procesos de planificación de negocios de arriba hacia abajo funcionalmente integrados, los que asegura el alineamiento de los objetivos de categorías y estrategias con las estrategias y tácticas de los suplidores.
Nuestro acercamiento
Usamos un acercamiento con un Equipo para el Diseño de Procesos, trabajando cercanamente con los equipos del proyecto del cliente compuesto por individuos que representan cada área funcional importante. Esto asegura que los procesos básicos y subprocesos, estén alineados con los roles, responsabilidades, y requisitos del negocio a través de funciones y la organización que son diseñadas para eficiencia máxima. Lo más importante es que obtenemos un “consenso y propiedad del cambio de procesos” y un compromiso de arriba hacia abajo y a través de las funciones.
Comenzamos el proyecto cuando se confirman los procesos de planificación actuales y los puntos importantes de decisiones a través de las funciones. Esto es seguido por el desarrollo de un estado futuro de la matriz de decisiones que identifica los puntos de decisión propuestos a través de las funciones de arriba hacia abajo y en toda la organización. La matriz de decisiones es una tarea críticamente importante que a menudo se pasa por alto. Las matrices de decisiones, cuando están bien comunicadas y documentadas, se convierten en una herramienta clave para el manejo al asegurar la disciplina y consistencia mientras se implementan los procesos.
Al trabajar con el Equipo para el Diseño de Procesos, y dentro de los parámetros establecidos por el estado futuro de la matriz de decisiones, preparamos mapas de procesos aglomerados funcionalmente para procesos básicos. Un mapa de proceso aglomerado es una representación ilustrativa del flujo de trabajo para una actividad. Este mapa indica todas las funciones en la organización que están envueltas en el flujo de trabajo específico, quien se encarga de cada tarea, en cual orden y a quien se remite el trabajo.
Luego de esto preparamos un diseño de prototipo para cada proceso básico. Esto se revisa con el equipo de proceso; se hacen ajustes cuando son necesarios y se ha llegado a un acuerdo. Una vez se aceptan los procesos básicos, se detallan subprocesos para añadir claridad y detalle a cada proceso básico, en conjunto con un bosquejo de los requisitos para el desarrollo de Procesos Estándares de Operación (PEO). A la misma vez que se preparan los Procesos Estándares de Operación definimos los requisitos para mejorar los sistemas ya existentes e identificamos maneras de mejorar los procesos que pueden ser logrados con el realce estratégico de sistemas.
Cuando el proceso básico, subproceso y procesos estándares de operación son completados, trabajamos con el Equipo de Diseño de Procesos para desarrollar el plan de implementación. El plan de implementación típicamente incluye comunicación y orientación de todas las funciones y accionistas, procesos de adiestramiento y respuestas para refinar los procesos inicialmente y al pasar el tiempo. Nuestra sugerencia es que cada proceso principal tenga su “Campeón” y un “Dueño”. El Dueño es responsable de mantener el proceso actualizado mientras ocurren los cambios durante la implementación. El Campeón es responsable de asegurar que todas las funciones en la organización estén siguiendo el proceso como fue designado.
Asesoramiento Externo de Facilitación y Diseño es Esencial
Nuestra experiencia extensa en diseño de organización y facilitación de procesos de negocios, en combinación con nuestra experiencia del “mundo real” de manejo en la industria de ventas al detal, cualifica idealmente a WWA para ser la empresa de consultas que usted debe seleccionar para rediseñar sus procesos para planificación de negocios. Típicamente rendimos procesos que añaden valor, se enfocan en simplificación, reducen tareas de labor intensas, reducen duplicación, crean eficiencias y se enfocan en el futuro.
