El rediseño de procesos de negocios es dirigido para mejorar la eficiencia y efectividad de los procesos que existen dentro y a través de las organizaciones. La clave para el rediseño de procesos de negocios para las organizaciones es ver las situaciones con una perspectiva de”borrón y cuenta nueva” y determinar la mejor manera de establecer estos procesos para mejorar la forma en que se conducen los negocios. Esto transforma la organización en maneras que afectan el rendimiento directamente.
Nuestra Experiencia
Tenemos experiencia considerable facilitando iniciativas para el rediseño de procesos atravesando divisiones múltiples de corporaciones de billones de dólares y todas las funciones dentro de las divisiones corporativas. Le ofrecemos a cada asignación de rediseño de procesos una perspectiva operacional profundizada que asegura procesos eficientes y efectivos alineados con los requisitos del negocio. Nuestras áreas de pericia en rediseño de procesos incluyen planificación financiera, planificación anual de marcas, planificación de ventas, planificación integrada de clientes, manejo de categorías, manejo y planificación de promociones, predicciones de ventas, rastreo de resultados y revisión de cuentas.
Nos hemos dado a conocer por nuestra pericia en el diseño de procesos de planificación de negocios de arriba hacia abajo integrados funcionalmente, los que asegura el alineamiento de los objetivos y estrategias de las marcas de fábrica con las estrategias y tácticas de los clientes.
Nuestro acercamiento
Usamos un acercamiento con un Equipo para el Diseño de Procesos, trabajando cercanamente con los equipos del proyecto del cliente compuestos por individuos que representan cada función importante. Esto asegura que los procesos básicos y subprocesos, estén alineados con los roles, responsabilidades, y requisitos del negocio a través de las funciones y la organización que son diseñadas para eficiencia máxima. Lo más importante es que obtenemos un “consenso y propiedad del cambio de procesos” y un compromiso de arriba hacia abajo y a lo ancho de las funciones.
El proyecto comienza cuando se confirman los procesos de planificación actuales y los puntos importantes de decisión a lo ancho de las funciones. Esto es seguido por el desarrollo de un estado futuro de la matriz de decisiones que identifica los puntos de decisión propuestos a través de las funciones de arriba hacia abajo y en toda la organización.
Al trabajar con el Equipo para el Diseño de Procesos, y dentro de los parámetros establecidos por el estado futuro de la matriz de decisiones, preparamos mapas de procesos aglomerados funcionalmente para procesos básicos. Un mapa aglomerado de proceso es una representación ilustrativa del flujo de trabajo para una actividad. Este mapa indica todas las funciones en la organización que están envueltas en el flujo de trabajo específico, quien se encarga de cuál tarea, en cuál orden y a quién se remite el trabajo, en qué orden.
Luego de esto preparamos un diseño de prototipo para cada proceso básico. Esto se revisa con el equipo de proceso; se hacen ajustes cuando son necesarios y se ha llegado a un acuerdo.
Una vez se aceptan los procesos básicos, se detallan subprocesos para añadir claridad y detalle a cada proceso básico, en conjunto con un bosquejo de los requisitos para el desarrollo de Procesos Estándares de Operación (PEO). A la misma vez que se preparan los Procesos Estándares de Operación definimos los requisitos para mejorar los sistemas tácticos e identificamos alternativas estratégicas de los de sistemas tácticos. (Hecho a la medida o paquetes disponibles)
Cuando el proceso básico, subproceso y procesos estándares de operación son completados, trabajamos con el Equipo de Diseño de Procesos para desarrollar el plan de implementación. El plan de implementación típicamente incluye comunicación y orientación de todas las funciones y accionistas, procesos de adiestramiento y respuestas para inicialmente refinar los procesos y al pasar el tiempo. Nuestra sugerencia es que cada proceso principal tenga su “Campeón” y un “Dueño”. El Dueño es responsable de mantener el proceso actualizado mientras ocurren los cambios durante la implementación. El Campeón es responsable de asegurar que todas las funciones en la organización estén siguiendo el proceso como fue designado.
Asesoramiento Externo e Indepentiente de Facilitación y Diseño es Esencial
Nuestra experiencia extensa en diseño de organización y facilitación de procesos de negocios, en combinación con nuestra experiencia del “mundo real” de manejo en la industria de BPC, cualifica idealmente a WWA para ser la empresa de consultas que usted debe seleccionar para rediseñar sus procesos de planificación de negocios. Típicamente rendimos procesos que añaden valor, se enfocan en simplificación, reducen tareas de labor intensivas, reducen duplicación y crean eficiencias.
|
