En un ambiente de ventas al detal que está cambiando rápidamente las destrezas de manejo de categorías deben crecer y evolucionar para mantener el ritmo. Hoy día y en un futuro, los manejadores de categorías y comerciantes deben tener destrezas bien desarrolladas de manejo de negocios y deben ser “Estudiantes de los Negocios” absolutos. Esto requiere conocimiento profundizado de planificación de negocios y manejo financiero, destrezas de manejo de categorías, comercialización y procuración altamente desarrolladas; conocimiento de los suplidores, sus estructuras, los procesos y criterios de decisiones, métricas financieras y de rendimiento; la habilidad de influenciar el comportamiento a través de colaboración y la habilidad de entender y aplicar las intuiciones de los consumidores y compradores a las soluciones que estructuran el negocio.
Para poder lograr los resultados deseados y la ganancia sobre inversión más alta, el adiestramiento debe ser aplicable a la situación del negocio, producir mejoras de rendimiento que sean cuantificables y deben ser instituidos para producir resultados sostenibles.
WWA añade más valor
El líder de nuestro equipo para el realce de capacidades es reconocido a lo ancho de la industria por su pericia en diseño instructivo, desarrollo y ofrecimiento de programas de adiestramiento. Trabajando en conjunto con nuestros consultores de alto nivel con experiencia extensa en ventas al detal y fabricantes de BPC, esta combinación de destrezas provee una capacidad única que típicamente no está disponible para los detallistas. La experiencia de nuestro diseñador primario instructivo, combinado con la intuición de “He estado ahí” de nuestros consultores de alto nivel, refuerza la integridad del contenido del programa, asegura la facilidad de traslado desde el aula a la aplicación de estructuración del negocio y virtualmente garantiza la mayor ganancia sobre inversión para nuestros clientes.
Nuestro Modelo de Realce de CapacidadesMS provee los fundamentos para todas las iniciativas de desarrollo de destrezas. El modelo es diseñado para optimizar la ganancia en inversiones de adiestramiento y superar las limitaciones de adiestramientos “inmediatos” y seminarios periódicos fuera del contexto de un sistema disciplinado para el desarrollo de destrezas. Todos los programas son hechos a la medida para satisfacer las necesidades específicas del cliente.
Nuestra experiencia de 23 años en realce de capacidades incluye, detallistas, mayoristas, fabricantes de BPC, corredores, compañías sindicadas de datos y asociaciones de la industria en los Estados Unidos, Canadá, México, América Latina, Australia y Asia.
Modelo de Realce de CapacidadesMS
Conducimos una evaluación exhaustiva de destrezas para identificar necesidades comunes e individuales a lo ancho de una organización. Luego diseñamos estrategias para el desarrollo de destrezas y planes que se alinean con la evaluación de destrezas, la disponibilidad de herramientas de apoyo, prioridades operacionales, capacidades de aprendizaje y el ritmo deseado de cambio. La metodología de nuestro programa de adiestramiento depende de los objetivos de cada programa o módulo, el contenido y los participantes. Los programas son altamente interactivos y diseñados para la facilidad de traslado desde el aula a aplicaciones prácticas “en el trabajo”. Diseñamos y asistimos en la implementación de procesos disciplinados de refuerzo y resultados cuantificables que aseguran la ganancia sobre inversión más alta en adiestramientos.
Nuestra experiencia extensa en realce de capacidades cubre todas las funciones de manejo de categorías y apoyo de comercialización, así como personal de Cadena de Suministro y Operaciones del Establecimiento con respecto a la implementación requerida.
Evaluación de Destrezas
Nuestro proceso de evaluación identifica fortalezas en destrezas y necesidades de desarrollo desde una perspectiva de aplicación técnica y operacional. Este proceso que consiste de entrevistas individuales profundizadas, provee un marco más claro de las necesidades del desarrollo de destrezas, más que los cuestionarios utilizados comúnmente o aportación de tasaciones de rendimiento rutinarias. Los resultados guían el desarrollo de estrategias y planes de desarrollo, incluyendo contenido específico del programa de adiestramiento.
A siguiente se delinea el proceso de evaluación de destrezas:
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Se revisan los requisitos de trabajos y las expectativas
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Se definen las destrezas claves que se requieren para satisfacer las expectativas de trabajo… actuales y futuras.
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Se conducen entrevistas de “uno a uno”
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Se identifican las fortalezas en destrezas individuales y necesidades de desarrollo a lo ancho de todos los grupos de posiciones.
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Se califican las destrezas en una escala del uno al cuatro.
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Se prepara una red para la calificación de personas y rendimiento
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Se preparan guías para el desarrollo de destrezas para cada revisión individual con el supervisor inmediato.
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Se categoriza a las personas en grupos de rendimiento y potencial.
Al concluir este proceso de evaluación, se identifican fortalezas comunes y necesidades para el desarrollo a través de los administradores. Las necesidades del desarrollo de destrezas a lo ancho del grupo participante e individuo son priorizadas basándose en requisitos inmediatos y de largo plazo.
Los consultores de alto nivel de WWA, cada uno con experiencia extensa de manejo en ventas al detal y fabricantes de BPC, dirigen todas las entrevistas.
Programas de Adiestramiento
Nuestros programas específicamente hechos a la medida, se enfocan en áreas críticas del desarrollo de destrezas, las cuales incluyen:
Los programas de adiestramiento se diseñan típicamente dentro de las siguientes directrices:
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Diseñadas para dirigirse a necesidades comunes del grupo o sub grupo a ser adiestrado
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Típicamente seminarios de dos días y medio… de 20 a 30 participantes por seminario
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El contenido se guía por las necesidades del desarrollo de destrezas identificadas en la evaluación de destrezas
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El contenido también se puede guiar al alinear los resultados de la evaluación de destrezas con la ejecución de iniciativas especificas dirigidas al mercado
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Los módulos de adiestramiento pueden ser diseñados para acomodar la importancia de la aplicación al “día siguiente” de las destrezas aprendidas recientemente.
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Las asignaciones previas al seminario se incluyen como parte de cada programa
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Se combinarán conferencias, lecturas, ejercicios de refuerzo y estudios de caso.
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Los programas serán altamente interactivos y se dirigirán a las necesidades individuales para el desarrollo de destrezas.
También proveemos adiestramiento de guía didáctica y entrenamiento para dirigirse a las necesidades individuales para el desarrollo de destrezas en los niveles de administración media y ejecutivos superiores.
Refuerzo de Adiestramiento
El énfasis en el refuerzo del programa de adiestramiento es la única manera de asegurar sostenibilidad y ganancia sobre inversión óptima. Esto requiere un acercamiento basado en rendimiento, de responsabilidades compartidas para el desarrollo de destrezas; la responsabilidad del desarrollo de destrezas es asignada al supervisor inmediato así como la persona que es adiestrada. Preparamos guías de refuerzo posteriores al adiestramiento de respuestas y preguntas para el uso de los participantes y sus supervisores, guías del líder para administradores del campo y a menudo participamos en ejercicios posteriores al adiestramiento.
En cada compromiso con clientes de ventas al detal implementamos nuestro Sistema de AprendizajeMS de WWA. Este es diseñado para brindar valor sostenible a las inversiones en adiestramiento, el sistema establece un acercamiento disciplinado para el refuerzo del programa, posterior al adiestramiento, de esas destrezas y aspectos técnicos del trabajo escogido para desarrollo. Esto alinea el progreso del desarrollo de las destrezas esperadas de un individuo con la capacidad de la posición. Esto cuantifica el progreso en comparación con el ritmo deseado para el cambio, identificando las limitaciones que pueden ser resueltas a través de adiestramiento de guías didácticas o de otros medios. Lo más importante es que esto es una manera precisa en la que se puede cuantificar las ganancias de inversiones en adiestramiento.
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